El recibo de luz le proporciona a los usuarios la información completa del consumo energético total que se ha tenido, en el transcurso determinado de un periodo. Por esta razón es importante saber como descargar mi recibo de luz
Este periodo generalmente es un bimestre, en el domicilio.
En el recibo de luz se pueden ver las tarifas y todos los cargos en los que son cobrados los kWh consumidos.
El recibo de luz electrónico es una alternativa al recibo físico. Mayormente, las compañías eléctricas cuentan con este tipo de recibo, con la finalidad de la protección del medio ambiente y no tener que hacer gastos innecesarios en papel.
¿Como descargar mi recibo de luz?
Para realizar la descarga del recibo de luz debes conocer el número de cliente, el cual está en la parte superior derecha de la factura.
En caso de no conocer este número, se debe utilizar una factura anterior.
Para realizar la descarga debes acceder a: https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/factura-express.html
Si deseas consultar vía telefónica, puedes comunicarte a través de:
Línea de servicio: 601-7115115
El horario de atención es de lunes a viernes desde las 7:00am hasta las 6:00pm y los sábados desde las 8:00 am hasta las 12:00 pm.
La Línea Gratuita Nacional es: 01 8000 912 115
El horario de atención es de lunes a viernes desde las 7:00am hasta las 6:00pm y los sábados desde las 8:00 am hasta las 12:00 pm.
Línea 195
Para consultas a través de otros canales:
WhatsApp: 316 890 6003
El horario de atención es de lunes a viernes desde las 7:00am hasta las 6:00pm y los sábados desde las 8:00 am hasta las 12:00 pm.
Chat: https://www.enel.com.co/es/personas/chat-de-atencion.htm
El horario de atención es por 24 horas
Página web: https://www.enel.com.co/es/formulario-de-solicitudes
El horario de atención son las 24 horas
¿Cómo es el recibo de luz?
Este recibo muestra detalladamente el consumo de electricidad, el cual es efectuado por cada uno de los clientes y el importe que se debe pagar por él.
Este documento es recibido desde que se realiza el alta de luz en el domicilio. Además, el primer recibo incluye el importe de los derechos de alta de luz, los cuales deben estar abonados a la distribuidora.
El importe completo de la factura, depende de la tarifa con la que se haya contratado, luego de la conexión del suministro.
También mostrará que condiciones se abonará dicho suministro. Puede ser potencia eléctrica, como por el consumo de la luz.
La factura puede ser de dos maneras:
- En papel: Este tipo de facturación es la tradicional. Esta llega por correo ordinario al titular, de dicho contrato de luz.
- Electrónica: Este está disponible para cualquier usuario por el área de clientes de la comercializadora. Ciertas compañías le informan a los usuarios al momento de ser emitida la factura, de manera de que se pueda consultar. De esta manera se puede saber con tiempo, el importe que será cobrado antes de que se realice el cargo.
¿Como descargar mi recibo de luz y entenderlo?
En esta factura están incluidos todos los términos y los conceptos que afectan el mantenimiento del servicio, el importe correspondiente al gasto energético realizado y los derechos por estar conectado.
Es obligatorio la acumulación de las cantidades individuales, las cuales se facturaron por distintos conceptos, para poder tener el importe total de luz.
Términos que lo componen:
Datos
En este apartado estás incluido todos los datos de l facturación de energía eléctrica, la cual afecta al recibo en cuestión.
En este se puede ver el importe a pagar, fecha de emisión, número de factura, periodo de facturación comprendido y datos del titular del contrato con la dirección del domicilio.
Normalmente incluye también la compañía de luz correspondiente.
Resumen
- Importe por la potencia contratada
- Precio del kwh que se ha consumido
- Impuesto de electricidad
- Coste de alquiler de todos los equipos de medida
- Algún tipo de servicio añadido
- IVA en el subtotal de factura
Información de consumo
Esta área puede estar en un bloque completo o en una pequeña grafica, luego del resumen.
Normalmente se pueden ver las lecturas del contador de luz, las que obtienen el importe a pagar, por el término de consumo, y cómo ha sido la evolución de los últimos meses.
Datos del contrato
En este espacio está incluida toda la información que muestra el resume el contrato vigente, por el que es enviada la factura.
Además, se agregan los datos del titular del contrato, incluyendo la potencia que ha sido contratada, la tarifa, tipo de contador, número, fechas de contratación, facturación y peaje de acceso.
El usuario podría también ubicar el teléfono de averías, atención al cliente de su compañía, emergencias y toda la información de la distribuidora eléctrica, correspondiente a la zona.
Desglose
Este punto muestra detalladamente la cantidad que se paga por cada variable que constituye el importe total de la factura.
Parte Frontal
Podrás ver el consumo, consejos de ahorro de energía, alertas, fecha de facturación y otros datos.
Parte Posterior
En la parte de atrás de la factura, podrás encontrar el valor de energía, el aseo, productos y servicios. Además, podrás ver la fecha en la que el lector de la empresa se acercará a tu domicilio, para revisar el medidor.
¿Qué debo tomar en cuenta?
En caso de que consideres que tu recibo de luz tiene algún error, es importante que revises la información de tu domicilio.
También se puede revisar las instalaciones eléctricas y todos los electrodomésticos. Especialmente los electrodomésticos antiguos, ya que son los que consumen mas energía en comparación a los nuevos.
Otra opción sería cambiar a iluminación LED, ya que este ilumina igual que uno incandescente, consumiendo nada mas 12 watts.